Проблемы возврата товаров и скидок на маркетплейсах: мнение Минэкономразвития
- Минэкономразвития высказало заботу о проблемах возврата товаров и скидках на маркетплейсах
- Малый и средний бизнес страдает от бесконтрольных возвратов товаров
- Продавцы хотели бы иметь больше контроля над скидочной политикой на маркетплейсах
Ряд «острых вопросов» вызывают конфликты у участников рынка электронной коммерции, в том числе вопрос о покрытии транспортных расходов при возврате товаров и скидок со стороны платформ, рассказала в эфире Радио РБК заместитель директора департамента цифрового развития и экономики данных Минэкономразвития Анастасия Небытова.
Накануне глава Минэкономразвития Максим Решетников предложил ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, обязать их устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов в сравнении с российскими, а также установить единые для платформ, банков и ретейла требования по указанию цены и доступу к участию в акциях.
Малый и средний бизнес несет потери из-за массовых бесконтрольных возвратов товаров надлежащего качества, отметила Небытова. Ведомство считает необходимым уточнить правила возврата, чтобы продавец стал «точкой принятия решений» и мог определять, сохранил ли товар свойства и подлежит ли возврату.
